• 1年

  照明產品:保修1年

• 3個月

  充電器︰保修3個月

• 3個月

  電池:3個月換新

• 0元

  質保期維修免費

不用擔心，您依然可以享受神火的售后支持

售后溫馨提示

1.請您避免在未做任何溝通的情況下將維修產品直接寄回神火公司

當您需要維修產品，請第一時間聯系業務或者店鋪客服，可以關注神火的微信公眾號及售后電話（18038000649）咨詢，確認好信息后寄回。如果您直接寄回，產品將按照異常件放在待認領區域，待認領期限為3個月，超出期限，神火公司會直接處理掉產品，無法做退還，敬請諒解。

2.維修完好的產品，認領期限為3個月

關于維修完好的產品但無人認領，認領期限為3個月，超出期限，神火公司將直接處理掉產品，無法做退還，敬請諒解。

售后明細（注：僅適用于店鋪零售客戶）

1.在保質期內：

請直接聯系購買的店鋪處理，一般情況下：從簽收之日算起，支持7天無理由退換貨（不影響二次銷售情況下），收到貨15天內產生質量問題，來回運費商家承擔。收到貨15天以后及在保修期內產生質量問題，運費各自承擔一半。如果非質量問題退換貨，買家承擔來回的運費。具體情況請咨詢購買店鋪客服。

2.不在保質期：

您可以聯系我們的客服，寄回來我們廠家檢修，來回運費需要您那邊承擔。如果手電需要更換大配件（燈芯，電路板，開關，筒身等）我們收取成本費用，小配件不收取費用。

3.維修運費及費用

我方寄出運費：運費省內8元，省外10元，偏遠地區13元。配件價格加上運費就是維修需要收取的費用。

非售后服務保修范圍

1.超出產品質保期限的產品

2.非本公司原配套產品，如本公司產品配了其他公司電池使用

3.因使用、維護、保管不當造成損壞的（不按產品說明書要求安裝、使用等）

4.不可抗拒因素，如水災、火災、地震、雷擊

5.私自拆卸、改動產品，或涂改合格證

6.配件不保修